判断题 在供应商选择的过程中，安排对供应商的实地考察一般可以忽略。

判断题 顾客可以由任何人或机构来提供服务，而客户则主要由专门的人员来提供服务。

判断题 客户价值是客户的一种感受和体验，是可以准确计算的。