单项选择题
（）是饭店服务质量的最终体现
A、设施设备质量 B、服务环境质量 C、服务效率 D、宾客满意程度
单项选择题 饭店的部门划分有以下几种方法，（）是一种运用广泛而且也是最基本的方法
单项选择题 不属于饭店信息特点的是（）
单项选择题 下列不属于饭店危机的特征的是（）
