多项选择题
七天无理由退机只适用于以下哪种情况（）
A.电视购物 B.网络购物 C.邮购 D.电话购物
单项选择题 8297版本查询方法（）
单项选择题 2014年网点KPI考核中，终端用户满意度的目标值为（）
单项选择题 2014年网点KPI考核中，工单合格率的清零值为（）
