多项选择题
倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）
A.自我防卫 B.排除干扰 C.表情冷峻 D.缺乏认同 E.心理成见
多项选择题 销售谈判目标的制定有如下特点（）
单项选择题 谈判中对方生气了怎么办？（）
单项选择题 强化倾听的最佳方法（）
