填空题 人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他人利益相关者的关系时行使着代表人的角色，他们就在扮演人际角色。人际角色又包括（）领导者角色和联络者角色。

填空题 管理方法是只用来实现管理目的而进行的手段，方式，途径和程序的总和。也就是运用（）原理，实现组织目标的方式，任何管理，都要选择运用相应的管理方法。

填空题 学术界一般把管理职能划分为以下四个部分（），（），领导和控制，四个职能相互间有内在逻辑关系，在实际中管理工作中不是完全分割开来，而是相互融合在一起。