单项选择题
当银行营业厅起火时（）
A、大堂经理应该立刻疏散等候区客户，并有组织的快速撤离 B、自己立刻跑向安全出口，并让客户跟上 C、立刻寻找灭火器灭火 D、大喊着火了，让大家一起快跑
单项选择题 当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）
单项选择题 当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时（）
单项选择题 当营业厅发生两名客户相互争吵时（）
