判断题 服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

判断题 时点存销比（存销比稳定指数）可以反映社会库存水平在不同时期、不同客户中围绕平均水平的波动幅度。

判断题 将服务目标的达成情况，与预期值（达标值）间的具体差距在哪、是多少反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。