判断题 《供电服务规范》要求“95598”座席人员在回答客户咨询时，对自己不清楚、不了解的问题，也要尽自己所能认真回答。

判断题 县及以上供电营业场所实行无周休日制度。

判断题 《供电营业规则》规定，用户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。