多项选择题
客户服务的过程要素包括（）
A、交易前的要素 B、时间要素 C、交易中的要素 D、可靠性要素 E、交易后的要素
单项选择题 连接干线运输和支线运输的结点是（）
单项选择题 以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）
单项选择题 有助于决定采用自营仓储形式或利用第三方仓储服务的信息属于（）
