判断题 对待旅客服务用语要清晰标准。

判断题 确认、签转机票可以到相应的航空公司售票处办理。

判断题 无票旅客或持OPEN票（未确定座位票）的旅客，可以到乘机候补柜台排队等待，若航班有空余座位，将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。