多项选择题 旅游团体票，是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户，办理的（）相同的20人及以上的旅游团体用票。

单项选择题 旅游团体票购票后退票的（不可抗力及铁路责任除外），每退一张扣（）

多项选择题 旅游团体票可以办理退票，不能办理（）业务。