填空题 处理服务突发事件，应坚持系统内（）、系统外（）的原则。

填空题 大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。

填空题 “卖者有责，买着自负”是银行理财业务的基本原则之一。该原则的主要目的，一方面是强化金融机构的责任，另一方面是防止投资者的（）风险，二者必须同时强调，不能偏废任何一方。