单项选择题
（）是饭店所销售产品中最为重要的部分，且是无形的。
A.服务B.客房C.前厅D.销售
单项选择题 只包含房费，而不包括任何餐费的收费方式为（）
单项选择题 一旦接收到由总台收银处发来的客人退房信息，接待员应立即输入计算机，改变房态，将OCC房改为（）房。
单项选择题 GRO早班的第一件事一般为（）
