单项选择题
借助（），企业可以针对客户在购买产品及使用产品过程中所遇到的一系列问题，提供一对一的有针对性的在线实时解答和服务，有利于促进产品的销售，提高客户的感知价值，提升客户的满意度。
A.微信B.呼叫中心C.会员社区平台D.即时通信工具
单项选择题 中庭内的温度一般要比其他部位（）。
单项选择题 寡头市场一般用（）表示垄断程度。
填空题 直线管理者应该动态地监视绩效计划的实施过程，尽早地发现问题和解决问题，这是在说明直线管理者应该扮演的角色是（）。
