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导游基础知识(综合练习一)

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单项选择题

高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉,游客反映良好率不低于()。

A.98%
B.95%
C.92%
D.90%

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单项选择题 游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为称为()。

单项选择题 为预防误机,导游员在送国内航班时,按中国民航的规定,应在航班预订起飞前()分钟抵达机场。

单项选择题 游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是()。

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