单项选择题
()是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能,它所给予顾客的不仅仅是满意,还能让顾客感到惊喜。
A.核心产品 B.形式产品 C.期望产品 D.潜在产品
判断题 企业领导者的行为表现潜移默化地影响着他们在员工心目中的形象,这些形象不会对企业产生较大的影响。
判断题 群众楷模即示范原型没有通过宣传的情况下发生了一定影响。
判断题 群体压力是指群体成员的行为在群体规范的影响和制约下,差异缩小,而趋向于相同的倾向。