单项选择题 以传播对受众的作用大小和影响程度为标准灰划分，公关传播效果可分为（）。①情感层次②认知层次③行为层次④态度层次

填空题 人际沟通的主要编码是（）编码。

填空题 公关沟通是指社会组织与公众之间在（）之后，双方相互理解、相互影响、共同合作的（）过程。