单项选择题 网络管理员遇到了问题：新安装的网络未显示在其他路由器中。在使用自上而下的方法时，网络管理员应首先从OSI模型的哪一层开始故障排除流程？（）

单项选择题 网络工程师正在排除网络故障，能够在两台设备之间成功执行ping操作。但是，两台相同设备之间的Telnet不起作用。管理员接下来应该调查哪个OSI层？（）

单项选择题 网络技术人员正在排除电子邮件连接故障。向最终用户提出哪个问题可以提供更清晰的信息以便更好地确定问题？（）