多项选择题
省文化和旅游厅会同省自然资源厅、省住房城乡建设厅联合向各地市印发了《粤港澳大湾区文化遗产游径建设工作方案》，明确了粤港澳大湾区2019内将打造以下哪几条文化遗产游径？（）
A.孙中山文化遗产游径 B.海上丝绸之路文化遗产游径 C.华侨华人文化遗产游径 D.海防史迹文化遗产游径
多项选择题 客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些？（）
多项选择题 客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？
多项选择题 投诉沟通的基本要素包括（）
