填空题
工作分析的结果形成两份重要的文件是（）、（）
工作描述；工作规范
问答题 在确定绩效标准时，什么是标准的缺陷及标准的污染？
问答题 人际沟通的特点是什么？
问答题 工作分析与工作设计的关系是什么？
