多项选择题
拒绝不合理要求时要把握（）服务要领。
A、不要立刻就拒绝，要婉转地拒绝 B、不要随便地拒绝，要有理由的拒绝 C、不要傲慢地拒绝，要有笑容的拒绝 D、不要冷漠地拒绝，要有帮助的拒绝
多项选择题 如图所示，对红框内容表述正确的是（）。
多项选择题 下列关于出入境人员证件资料采集录入规则的基本原则，哪些是正确的（）
多项选择题 巴基斯坦人的相貌特征是（）。
