问答题
遇到刁难的客人时该怎么办？
（1）在日常的服务工作中要揣摩客人的心理，掌握客人的性格和生活特点，更要注意热情、有礼、主动、周到地为客服务，力求将服务......
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问答题 口布折花应注意什么问题？
问答题 客人请你外出（去玩或者吃宵夜）时怎么办？
问答题 客人要赠送礼品和小费时，怎么办？
