问答题

案例分析题

风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街, 高耸着一座宏伟楼房, 楼顶上“远东贸易公司” 六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划, 手拿企业新设计的照明器材样品,兴冲冲地登上六楼, 脸上的汗珠未来得及擦一下, 便直接走进了业务部张经理的办公室, 正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起, 这是我们企业设计的新产品, 请您过目。” 金先生说。 张经理停下手中的工作, 接过金先生递过的照明器, 随口称赞道:“好漂亮啊!” 并请金先生坐下, 倒上一杯茶递给他, 然后拿起照明器仔细研究起来。 金先生看到张经理对新产品如此感兴趣, 如释重负, 便往沙发上一靠, 跷起二郎腿, 一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。 当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时, 金先生习惯性地用手搔了搔头
皮。 好多年了, 别人一问他问题, 他就会不自觉地用手去搔头皮。 虽然金先生作了较详尽的解释, 张经理还是有点半信半疑。 谈到价格时, 张经理强调: “这个价格比我们预算高出较多, 能否再降低一些? ” 金先生回答: “我们经理说了, 这是最低价格, 一分也不能降了。”张经理沉默了半天没有开口。 金先生却有点沉不住气, 不由自主地拉松领带, 眼睛盯着张经理, 张经理皱了皱眉, “这种照明器的性能先进在什么地方? ” 金先生又搔了搔头皮, 反反复复地说:“造型新、 寿命长、 节电。” 张经理托辞离开办公室, 只剩下金先生一个人。 金先生等了一会儿, 感到无聊, 便非常随便地抄起办公桌上的电话, 同一个朋友闲聊起来。 这时,门被推开, 进来的却不是张经理, 而是办公室秘书。

具体说明金先生的失礼之处。

【参考答案】

(1)脸上的汗珠未来得及擦一下,便直接走进了业务部张经理的办公室(举止欠妥)
(2)往沙发上一靠,跷起二郎腿,一......

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