判断题
在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）
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判断题 旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）
判断题 通常国内、国际机票的有效期均为一年。
多项选择题 导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）
