单项选择题 《中国铁路武汉局集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》规定：实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释。

单项选择题 张千里董事长在武汉局集团公司领导干部会议上指出坚持（）的安全管理理念不动摇，持续加强和改进安全工作。

单项选择题 张千里董事长在武汉局集团公司领导干部会议上指出作为铁路党员领导干部，增强政治意识，是由国铁企业的性质、属性和地位决定的，关键要做到（）。