单项选择题 以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。

单项选择题 根据绩效管理的闭环流程，可以看出（）是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。

单项选择题 库存分析指标中，（）有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。