判断题 在医患交流中，遇到难以回答和解决的问题时，要坚持尽量使医患沟通当场不失败的策略，要保持平稳情绪，绝不能激化矛盾。

判断题 入院谈话是常规工作，千篇一律，医方按照“谈话套路”进行沟通，目的是完成入院谈话流程即可。

判断题 家属需全力配合医方制定诊疗方案，不得对诊疗方案提出异议。