填空题
4Rs是指与（）、（）、（）、（）4个因素。
顾客建立关联；提高市场反应速度；关系营销；适当回报
填空题 4Cs是指（）、（）、（）和（）4个因素。
填空题 顾客成本包括（）、（）、（）和（）等。
填空题 顾客价值包括（）、（）、（）和（）等。
