多项选择题 服务促销和产品促销存在差异，这些差异有些是由服务本身特征造成的，如（）。

多项选择题 服务企业必须有效地利用好口传沟通这一沟通方式，可使用的具体方法有（）。

多项选择题 服务可以采取以下几种间接销售形式（）。