判断题 在晚上入睡前，要避免听重金属、摇滚等刺激性非常强的音乐。

判断题 使用礼貌用语是电话礼仪中最基本的要求，也是职业客服代表的基本素养。

判断题 所谓“忽视法”，就是当客户提出一些反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论时，如果这些意见和眼前的目标并无直接关系，只要微笑地同意就可以了。