单项选择题 在肥皂的质量检验中，可以通过检查外观来判断肥皂质量。其中，肥皂在积水的皂盆中浸泡后变得软烂，虽经干燥，但表面会出现裂缝现象，属于（）。

判断题 热情接待顾客的同时，要注意把握热情度。

判断题 人际传播媒介主要包括报纸、杂志、广播、电视四大媒体。