单项选择题 地道、天桥、站台，列车车梯、门头、通过台有积冰、积雪，属于（）问题。

单项选择题 乘务员不执行值乘车门管理范围检查瞭望制度，属于（）问题。

判断题 《动车组列车服务质量规范》包裹套不定期清洗，保持干燥整洁。