单项选择题
某客人对星级饭店要收取5%的服务费进行投诉，此类投诉属于（）。
A.有关服务态度的投诉B.有关饭店相关政策规定的投诉C.有关异常事件的投诉D.有关服务和管理质量的投诉
单项选择题 要对客房特点给予恰当的形容和强调后，前厅服务人员应进行（）。
单项选择题 修正美式报价的简称是（）。
单项选择题 “您只需多付50元，您可享受包价优惠。除房费外，还赠送早餐和午餐。”此法属于（）。
