问答题
简述“金钥匙”的标志、标志的含义、服务宗旨。
标志：两把金光闪闪的钥匙；含义：一把开启饭店综合服务大门，另一半开启城市综合服务大门；服务宗旨：不求无所不能，但求竭尽所......
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问答题 简述入住登记的程序。
问答题 决定是否受理一项订房要求，需要考虑的四方面因素有哪些？
判断题 接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
