单项选择题 作为一名高级客服员，应把（）开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。

单项选择题 培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的培养和训练的（）。

单项选择题 PowerPoint 2003中可以打开多个文档，标题栏为（）、位置置于顶层状态的文档是用户当前操作的文档。