单项选择题

A.背景陈述,陈述项目选择的必要性
B.问题陈述,陈述现在问题的严重程度以及可能的原因
C.顾客及VOC、陈述项目的顾客及VOC、导出项目的CTQ及衡量指标
D.Y的定义,定义清楚