单项选择题 绿通车对于未预约或者已预约但查验结果未在自交易发生后（）上传，发生扣费的，告知客户通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台（以下简称“预约平台”）、“中国ETC 服务”小程序、部中心客服电话“95022”或ETC 卡发行省份客户热线电话、公众号等申请退费。

单项选择题 客户出口告知收费员CPC 卡丢失、或刷卡显示卡损坏/锁卡，系统记录特情，事后转（）处理。

单项选择题 对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的，系统提示ETC卡（）的应予以放行，不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费。