单项选择题
不属于语言技巧的有（）。
A、称呼要礼貌亲切 B、接待语言要主动热情 C、注意服务语言的灵活性 D、要注意文字的华丽，注意咬文嚼字
单项选择题 （）的形象代表了（）的形象。
单项选择题 接待忧郁型宾客的态度中不正确的有（）。
单项选择题 不属于活跃型宾客的消费心理有（）。
