填空题
窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。
主动；热情；周到
填空题 检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。
填空题 区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。
填空题 推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。
