问答题
简述服务营销的特点。
（1）无形性； （2）不可分离性； （3）可变性； （4）易消失性。
问答题 简述服务的含义。
问答题 考核专家组成员的要求有哪些？
问答题 保证营销道德在企业领导层实现的做法有哪些？
