多项选择题
客户认为程序繁琐而不满应（）。
A.使客户感觉到这是规定的程序 B.向客户表明设定必要的程序，是为客户安全着想 C.授权人和其他工作人员保持积极的工作状态 D.如认为程序确需要加以改进，应事后向上级有关部门反映
多项选择题 交换名片的礼仪（）。
多项选择题 银行柜面员工在营业前工作准备中，应遵守（）规范。
多项选择题 以下不符合员工仪容仪表规范的有（）。
