单项选择题
某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满信心。这说明企业的经营标准不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。
A、顾客的满意度 B、产品的废品率 C、企业品牌的知名度 D、企业的价值体系和经营的道德观
单项选择题 一位年轻大学毕业生投资办了一家企业，不久就倒闭了。他认为他获得了很有价值的经验，并急于再开办一家企业，他最大的损失来自于（）。
单项选择题 “低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业的（）因素。
单项选择题 下面（）阶段不属于PDCA循环的四个阶段。
