单项选择题
处理投诉的最佳方法是（）。
A、对投诉的预防 B、关心和同情客人 C、真诚地道歉 D、为客人解决问题
多项选择题 收洗客衣时，下列正确的做法是（）。
单项选择题 负责委托代办工作的是（）。
多项选择题 下列说法正确的是（）。
