多项选择题 环境因素是指一个（）中能与环境发生相互作用的要素。

多项选择题 环境因素识别、评价与控制管理程序的目的为了（）和服务过程中可能存在的环境因素得到及时识别、评价和管理，制定本程序。

多项选择题 事故隐患分级（）。