多项选择题
下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧?()
A、适时地称呼对方 B、增加一致性 C、具有同理心 D、多赞誉客户
多项选择题 吐字归音是科学发音的基本要素,其特征主要包括()。
多项选择题 声音可以通过共鸣器官的强化训练得以美化,发音的共鸣器官包括()。
多项选择题 人的发音器官主要由()构成。