单项选择题
当客人投诉纯属无理取闹时，服务员应（）
A.立即请保安解决B.不予理睬C.耐心倾听，做好记录D.及时辩解，进行反驳
单项选择题 洗净的衣物送还客人时，若客人不在房内，服务员可将衣物（）
单项选择题 客房防盗链的作用是（）
单项选择题 凡是传染病客人用过的房间设备、用品都应该（）
