问答题
简述信访文书的处理原则。
（1）坚持分级负责、归口办理、谁主管、谁负责。 （2）就地依法解决问题与思想疏导教育相结合。 （3）引导群众逐级上访。
问答题 简述信访文书处理的工作制度的种类。
问答题 简述信访文书的特点。
问答题 简述信访工作文书。
