多项选择题
要做到有效改善服务质量，企业可以从 （）三方面入手
A.树立正确服务观念 B.重视客户体验过程 C.运用科学方法改善服务质量 D.服务承诺策略
单项选择题 生产企业本身的因素不包括（）
单项选择题 销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（）
单项选择题 渠道冲突产生的直接原因不包括（）
