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服务营销

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填空题

一般说来,客户在服务过程中的参与程度越高,对服务的需求差异程度越(),对企业服务水平的要求也越()。

【参考答案】

大;高

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填空题 按照服务的分类,我们将客户与服务的提供者不直接接触,仅通过仪器设备传递服务的类型称为()。

填空题 按照服务的分类,我们将客户只是在一段时间里参与服务过程的服务称为()。

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