填空题
家客宽带正式施工前装机人员应首先做好，告知用户公司的一些纪律规定以及（），提供《宽带业务施工确认单》让用户监督整个安装过程。
服务范围
填空题 需求分析过程包括：（）、（）、（）。
填空题 家庭宽带业务服务支撑生产操作工作主要包括（）、（）、（）、（）四个部分。
填空题 家庭宽带业务服务支撑工作主要分为（）与（）两部分。
